Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site instinctsauvage.com, exploité sous la marque Instinct Sauvage. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Produits
Nos produits (caméras de chasse, jumelles de vision nocturne, drones et accessoires) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences sans engager la responsabilité du vendeur.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite. Instinct Sauvage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Instinct Sauvage se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou d'indisponibilité.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée (connexion chiffrée SSL), par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs.
5. Livraison
Les modalités, zones et délais de livraison (livraison gratuite, préparation 3 jours ouvrés, acheminement 2 à 4 jours ouvrés, total 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine) sont détaillés dans notre politique d'expédition.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, étendu à 30 jours à titre commercial. Les frais de retour sont à la charge du client, sans frais de réapprovisionnement. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
8. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et à la réglementation en vigueur (notamment pour l'usage des drones et des dispositifs de capture d'images). Instinct Sauvage ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, marque) est protégé et demeure la propriété exclusive d'Instinct Sauvage. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
Service client
Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute :
E-mail : support@instinctsauvage.com
Téléphone : +33644654657
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés.
Adresse :
9 bis Allée des Noisetiers, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France
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