Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Instinct Sauvage (instinctsauvage.com) collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Instinct Sauvage, 9 bis Allée des Noisetiers, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France. Pour toute question relative à vos données : support@instinctsauvage.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez et celles nécessaires au bon fonctionnement du site :

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Livraison et facturation : adresse postale.
  • Commande : historique et détails des commandes.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne stockons aucune donnée bancaire complète.
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes (exécution du contrat).
  • Assurer le service client et le suivi (exécution du contrat).
  • Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).
  • Vous adresser, avec votre consentement, nos actualités et offres (consentement).
  • Améliorer le site et mesurer l'audience (intérêt légitime / consentement pour les cookies non essentiels).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires : hébergeur du site, transporteurs, prestataires de paiement, outils d'e-mailing. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité poursuivie : durée de la relation commerciale, puis archivage conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@instinctsauvage.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels à tout moment via le bandeau de consentement et les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

Service client

Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute :

E-mail : support@instinctsauvage.com
Téléphone : +33644654657

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés.

Adresse :
9 bis Allée des Noisetiers, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.